Mise à jour de la livraison S6

Ces derniers mois, la demande pour le VanMoof S6 a dépassé nos attentes les plus élevées. Depuis son lancement, l'élan n'a cessé de croître et a été accéléré par le succès du programme Up-Trade et les commentaires des clients. En conséquence, les ventes ont largement dépassé notre planification de production.

Ce succès a toutefois un impact à court terme : les délais de livraison sont actuellement prolongés pour certains modèles. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour augmenter la capacité de production et remettre les calendriers de livraison sur les rails. Notre objectif est de remettre tous les modèles et couleurs en stock et de les expédier normalement d'ici la mi-juin. En attendant, nous continuerons à accepter les précommandes.

Pour les partenaires, il y a quelques points importants à noter :

• Veuillez ne pas vendre de vélos d'exposition ou d'essai pendant cette période.

• Pour maintenir l'élan des clients, des commandes en attente doivent être créées pour les nouveaux vélos.

• Créez les commandes en attente une par une. Les commandes ne sont expédiées qu'une fois que tous les articles sont en stock. Si un modèle est retardé, l'ensemble de la commande est retardée, ce qui peut entraîner des délais de livraison plus longs.

• Il n'est pas possible d'annuler les commandes en attente, c'est pourquoi nous recommandons un acompte de 150 €.

Les mises à jour sur la disponibilité des modèles et des couleurs seront partagées dans le Partner Hub dès qu'elles seront disponibles. Cela permettra de donner aux clients les prévisions de livraison les plus précises.

Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et nous travaillons sans relâche pour la résoudre le plus rapidement possible. Toutes les commandes créées ces derniers mois seront toujours livrées dans les semaines à venir. Si vous avez des questions, votre représentant commercial est à votre disposition pour vous aider.