Un support plus rapide et plus intelligent.

Nous savons combien il est important d'obtenir des réponses rapides et fiables, qu'il s'agisse de résoudre un problème de vélo, de former un nouveau membre de l'équipe ou de répondre à une demande client. C'est pourquoi nous avons amélioré notre offre d'assistance partenaire pour vous offrir une couverture complète , quel que soit le problème.

Voici ce qui est désormais à votre disposition :

Ligne d'assistance téléphonique en langue locale

Appelez-nous directement au +31 85 0000 839, du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00. Notre équipe d'assistance technique est à votre disposition en temps réel.

Séances individuelles réservables

Pour les cas plus complexes, vous pouvez désormais réserver une session dédiée de 20 minutes avec un expert technique VanMoof. C'est le moyen le plus rapide d'obtenir des conseils pratiques et de résoudre les problèmes persistants. Réservez votre session ici.

Assistant alimenté par l'IA

Besoin d'une réponse rapide ? Notre assistant intelligent est disponible 24 h/24 et 7 j/7 et répond instantanément aux mots-clés liés aux modèles S3, X3, S5 et A5. C'est votre premier intervenant numérique pour le dépannage. Parlez à l'assistant.

Articles d'aide mis à jour et vidéos explicatives

Du remplacement des pièces aux procédures de déballage, notre bibliothèque améliorée de guides et de vidéos simplifie plus que jamais l'entretien des vélos et accessoires VanMoof en toute confiance. Accéder au centre d'assistance

Quel que soit le problème, nous sommes là pour vous aider à assurer le bon fonctionnement de vos clients sans perdre le rythme.